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Hespéride adopte une démarche plus respectueuse de l’humain et de l’environnement avec The Good Living Project et propose la reprise de votre ancien produit après l’achat d’un produit neuf équivalent.
Ensemble, prenons part à l’économie circulaire !
Ensemble, prenons part à l’économie circulaire !
Comment ça fonctionne ?
Pour tout achat sur notre site d’un produit soumis à la participation éco-mobilier et au poids supérieur à 20kg, Hespéride met à votre disposition
un service de collecte gratuit de votre ancien produit dans la limite de la quantité et du type de produit acheté.
(ex : 1 salon vendu = 1 salon repris ; 1 table vendue = 1 table reprise ; etc…).
Pour demander la collecte de votre ancien produit, contactez notre service client via le formulaire reprise de mon ancien produit, dans un délai de 30 jours après votre commande.
A réception de votre demande, notre service client vous demandera les informations suivantes :
un service de collecte gratuit de votre ancien produit dans la limite de la quantité et du type de produit acheté.
(ex : 1 salon vendu = 1 salon repris ; 1 table vendue = 1 table reprise ; etc…).
Pour demander la collecte de votre ancien produit, contactez notre service client via le formulaire reprise de mon ancien produit, dans un délai de 30 jours après votre commande.
A réception de votre demande, notre service client vous demandera les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné de votre commande et sa référence
- Le produit usagé à reprendre
Ces informations seront transmises à notre partenaire Smartback qui prendra le relais auprès de vous afin de confirmer l’éligibilité à la reprise de votre ancien produit.
Vous pourrez ensuite lui indiquer vos disponibilités pour l’organisation du rendez-vous à votre domicile.
SmartBack s’engage à trouver au plus vite une solution pour traiter la reprise de votre ancien produit et lui donner une seconde vie.
Grâce aux informations que vous aurez transmises, il trouvera le repreneur le plus adapté et le plus proche de chez vous !
Votre produit est éligible, préparez-le pour sa reprise
Si votre produit est éligible, vous devrez respecter certaines conditions et préparer votre produit pour la reprise.
Les meubles et les produits doivent être en état de propreté, démontés, rangés de façon sécurisée, pouvoir être manipulés sans danger et rassemblés dans une même pièce.
Si le produit ne respecte pas les conditions de préparation indiquées, notre partenaire SmartBack ne pourra pas le reprendre.
Votre produit n’est pas éligible ? Déposez-le en point de collecte !
Si vous le souhaitez, votre ancien produit peut être déposé dans un point de collecte de notre partenaire Ecomaison.
Pour connaître le point de collecte le plus proche de chez vous, consultez la carte.
Pour toute question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
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Quelques conseils pour vous aider
- Soyez plus générique, vous pourrez ensuite filtrer les résultats
- Vérifiez l'orthographe des mots saisis
- Si vous cherchez un produit du catalogue tapez directement sa référence (ex : 123778)
- Si vous ne trouvez toujours pas votre produit, n'hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre chez le distributeur le plus proche
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