Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen - Delivery to Germany – Lieferung nach Deutschland

PRÄAMBEL

Diese vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten ausschließlich zwischen (1) jeder Person, die einen Kauf auf der Website www.hesperide.com/de tätigt (im Folgenden „Kunde“ genannt) und (2) der französischen Gesellschaft DÉPÔT BINGO, SAS („vereinfachte Aktiengesellschaft“), eingetragen im „Handels- und Gesellschaftsregister“ von Beauvais unter der Nummer 491 127 254 R.C.S. Beauvais, mit Sitz in Parc d'activité de la Belle Assise 60480 Oursel-Maison, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR80491127254.


Die Gesellschaft DÉPÔT BINGO, SAS ist Inhaberin einer Nutzungslizenz für die Website der Marke „Hespéride “ (im Folgenden „Hespéride” genannt) und der Domain „Hesperide.com”, deren Eigentümerin die nach französischem Recht gegründete Gesellschaft JJA, SAS („Société par actions simplifiée”, vereinfachte Aktiengesellschaft) ist, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 308 972 181 R.C. S Nanterre, mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle 95522 Neuilly-sur-Seine, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 308 972 181 R.C.


Im Sinne dieser AGB gilt als Kunde jede natürliche oder juristische Person, die Produkte des Gewerbetreibenden erwirbt und im Sinne des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November mit dem die Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden (im Folgenden „Königliches Gesetzesdekret 1/2007“).


In diesem Sinne erklärt der Kunde hiermit ausdrücklich, dass er eine Privatperson, eine natürliche Person, kein Gewerbetreibender, kein Händler, volljährig oder im Besitz einer elterlichen Einwilligung ist und dass er die volle und uneingeschränkte Rechtsfähigkeit besitzt, um einen Vertrag abzuschließen und eine Online-Bestellung auf der Website www. Hespéride.com (im Folgenden „die Website von Hespéride”) aufzugeben, die über den folgenden Link zugänglich ist: Hespéride.com/de .


Daher ist die Einrichtung eines Kundenkontos allen natürlichen Personen über 18 Jahren vorbehalten, die unter die oben genannte Definition des Kunden fallen. Ausgeschlossen sind somit alle juristischen Personen und generell alle Personen, die Einkäufe zu beruflichen Zwecken tätigen.


Nur die Website www.hesperide.com ist die offizielle Website der Marke Hespéride. Jede andere URL-Adresse, die die Marke Hespéride in irreführender und betrügerischer Weise verwendet, ist keine von Dépôt Bingo herausgegebene Website. Der Kunde wird daher darauf hingewiesen, keine Bestellungen auf diesen gefälschten Websites aufzugeben, da sonst die Gefahr von Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug besteht.


Der Kunde und Hespéride (im Folgenden „die Parteien“) vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch die vorliegenden AGB geregelt werden, die die für die Parteien verbindlichen Vertragsdokumente in Bezug auf Online-Bestellungen darstellen, unter Ausschluss aller anderen Verkaufsbedingungen, insbesondere derjenigen von Geschäften, die Produkte von Hespéride über andere Vertriebskanäle vertreiben. In diesem Sinne haben die vorliegenden AGB Vorrang vor allen anderen Dokumenten, die ihnen widersprechen, unbeschadet der geltenden Rechtsvorschriften.


Der Kunde bestätigt, dass ihm vor der Bestellung und vor Vertragsabschluss die vorliegenden AGB sowie alle in den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vorgesehenen Informationen in klarer und verständlicher Form, in einem geeigneten und zugänglichen Format mitgeteilt wurden.


Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden AGB vollständig zur Kenntnis genommen hat und diese Bedingungen uneingeschränkt akzeptiert.

In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass jede durch einen „Doppelklick” bestätigte Bestellung die vollständige, uneingeschränkte und unwiderrufliche Annahme der vorliegenden AGB beinhaltet. Diese Bestätigung stellt die eindeutige Willenserklärung der Parteien dar, die als Unterzeichner des Fernabsatzvertrags gelten.


Hespéride behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern, um sie an die jeweils geltenden Rechtsvorschriften und die üblichen Marktpraktiken anzupassen. Jede Bestellung gilt als gemäß den am Tag ihrer Aufgabe auf der Website von Hespéride geltenden AGB abgeschlossen, wobei das Datum der Veröffentlichung der AGB im Internet als Datum des Inkrafttretens gilt. Im Falle einer Änderung dieser AGB sind diese für alle Bestellungen verbindlich, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website von Hespéride aufgegeben werden.


Für weitere Informationen oder Fragen steht Ihnen der Kundenservice von Hespéride gerne zur Verfügung:

- Über das Kontaktformular;

- Direkt über die Kontaktformulare auf der Website, indem Sie auf Ihren persönlichen Bereich unter „Mein Konto” zugreifen;

- Über die Telefonnummer (+33) 3 52 84 03 48, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr ohne Unterbrechung; 

- Per Post an folgende Adresse: HESPERIDE – SERVICE CLIENTS - ZAC de la Belle Assise - 60480 OURSEL-MAISON (FRANKREICH).


Für die gesamte weitere elektronische Korrespondenz und zur Erleichterung und Beschleunigung der Bearbeitung von Anträgen empfiehlt es sich, die E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie sich im Bereich „Mein Konto” anmelden.


Für alle elektronische Korrespondenz Für alle Informationen bezüglich der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Bestellung verweisen wir Sie auf die Datenschutzerklärung, die Sie unter der Rubrik „Datenschutzerklärung” auf jeder Seite der Website finden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie sich auch kostenlos in die Liste zum Widerspruch gegen Telefonwerbung eintragen können: www.bloctel.gouv.fr, wenn Sie keine Werbeanrufe von Unternehmen erhalten möchten, bei denen Sie kein Kunde sind. Um die Bearbeitung von Anfragen zu vereinfachen und zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der Sie sich im Bereich „Mein Konto” angemeldet haben.

§ 1 BESTELLBESTÄTIGUNG AUF DER WEBSITE VON HESPÉRIDE

Um eine Bestellung auf der Website von Hespéride aufzugeben, wird der Kunde durch die folgenden Schritte geführt:


1.  Auswahl der auf der Website angebotenen Produkte im Warenkorb (im Folgenden „Warenkorb“),


2.  Auswahl der Lieferart für die im Warenkorb befindlichen Produkte, sofern angeboten,


3.  Anzeige der Bestellübersicht, die geändert werden kann, und des Gesamtpreises,


4.   Akzeptanz der vorliegenden AGB über das dafür vorgesehene Kontrollkästchen und Bestätigung der Bestellung, 


5.  Auswahl der Zahlungsart,


6.  Versand einer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung an den Kunden, in der seine Registrierung nach Annahme seiner Zahlung bestätigt wird,


Die an den Kunden gesendete E-Mail zur Bestätigung der Bestellung bestätigt die Annahme der Bestellung des Kunden durch Hespéride und bestätigt den Abschluss des Kaufvertrags zwischen den Parteien.


Nach Absendung der Bestellung ist eine Änderung durch den Kunden nicht möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt hiervon unberührt.


Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die während der Bestellung auf dem Server von Hespéride gespeicherten Informationen als Nachweis für den Abschluss des Fernabsatzvertrags zwischen den Parteien.

§ 2 GÜLTIGKEIT DER ANGEBOTE – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Die Produkte, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website von Hespéride erscheinen, gelten grundsätzlich als zu diesem Zeitpunkt vorrätig, es sei denn, es handelt sich um ein zeitlich begrenztes Angebot im Rahmen einer bestimmten Aktion, die auf der Produktseite ausdrücklich als solche gekennzeichnet ist.


Hespéride verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zu erfüllen. Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Verfügbarkeit jedoch erst nach Bestätigung der Überweisung überprüft und daher mit dem Versand der Versandbestätigung per E-Mail durch Hespéride bestätigt.


Sollten ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Hespéride, den Kunden darüber zu informieren. In diesem Fall kann Hespéride dem Kunden entweder einen neuen Liefertermin für das/die bestellte(n) Produkt(e) vorschlagen oder ihm die bereits gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Zahlungseingang für die Bestellung über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, zurückerstatten. Sollte ein technisches Ereignis die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode verhindern, schlägt Hespéride dem Kunden vor, einen Bankscheck auf seinen Namen auszustellen und diesen per Post an die angegebene Rechnungsadresse zu senden.


Es gilt das Produktangebot und die Preise, die in der entsprechenden Phase des Kaufvorgangs auf der Seite „Warenkorb” der Website von Hespéride angezeigt werden. Daher entspricht nur der auf dieser Seite angegebene Preis dem Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung in Rechnung gestellt wird.

§ 3 PREISE UND VERSANDKOSTEN

Die auf der Website von Hespéride angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich als öffentliche Preise, die alle Steuern enthalten, die zum Zeitpunkt der Abfrage dieser Angebote in Deutschland gelten. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer. Spezifische Steuern, die gemäß den geltenden Vorschriften zusätzlich zur Mehrwertsteuer anfallen (z. B. Umweltsteuern wie die Umweltabgabe), werden nur in der Produktbeschreibung und auf der Seite „Warenkorb” angegeben, der einzigen Seite, auf der sie ausgewiesen werden, wie im letzten Absatz des vorstehenden Artikels 2 angegeben.


Alle Produktpreise sind auf der Website von Hespéride angegeben, mit Ausnahme der Versandkosten, die vom Kunden zu tragen sind, der Montagekosten oder anderer Zusatzleistungen. Sie umfassen nur den Preis des Produkts selbst, wie beschrieben, sowie dessen Verpackung.


Hespéride behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, dem Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise und Tarife in Rechnung zu stellen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wirkt sich automatisch auf die Preise der Produkte ab dem Zeitpunkt ihres Inkrafttretens aus.


Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Hespéride.

§ 4 ZAHLUNG

4.1 ZAHLUNGSMETHODEN


Die Website Hespéride bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten in bar oder in mehreren Raten gemäß den unten beschriebenen Bedingungen. 


Diese Zahlungsmöglichkeiten sind alternativ, sodass sie nicht für dieselbe Bestellung kombiniert werden können. 


Unabhängig von der auf der Website von Hespéride akzeptierten Zahlungsmethode gelten Bestellungen erst nach Bestätigung oder Eingang der Zahlung als registriert.


Solange die Zahlung nicht durch den vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister bestätigt wurde, wird die Bestellung daher nicht von Hespéride bearbeitet.


Je nach gewählter Zahlungsart muss der Kunde die Allgemeinen Verkaufs- oder Nutzungsbedingungen des mit der Abwicklung der Zahlungsart beauftragten Vermittlers kennen und akzeptieren. Diese Allgemeinen Verkaufs- oder Nutzungsbedingungen können auf der Website des jeweiligen Vermittlers eingesehen werden.


Hespéride übernimmt keine Verantwortung für die von diesen unabhängigen Zahlungsdienstleistern festgelegten Bedingungen.


4.1.1 Zahlung per Kreditkarte

Die Zahlung kann mit folgenden Kreditkarten erfolgen: VISA, MASTERCARD und MAESTRO.


Die Online-Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte ist absolut sicher und ermöglicht es Ihnen, die auf der Vorderseite der Karte angegebene Nummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte vertrauensvoll in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben. Die Kreditkartendaten werden mit dem TLS-Protokoll (Transport Layer Security) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die Zahlung erfolgt direkt bei der Bank. Hespéride hat keinen Zugriff auf diese Daten und kann sie nicht auf seinen Servern speichern. Daher werden diese Informationen bei jeder neuen Transaktion auf der Website von Hespéride erneut abgefragt.


4.1.2 Zahlung mit Apple Pay

Apple Pay ist eine einfache und sichere Zahlungsmethode für Ihre Einkäufe auf der Website.


Sie müssen lediglich auf die Schaltfläche mit dem Apple Pay-Logo tippen und die Transaktion abschließen, ohne Ihre Bankkartendaten eingeben oder ein Formular ausfüllen zu müssen.


4.1.3 Zahlung mit Paypal

Zahlungen mit Paypal-Zahlungskarten sind auf der Website von Hespéride zulässig und werden über die jeweiligen Zahlungsdienstleister gemäß deren Allgemeinen Verkaufs- oder Nutzungsbedingungen für ihre Dienste abgewickelt.


4.1.4 Zahlung per Banküberweisung ab 500€ (inkl. Steuern)

Die Bezahlung der Bestellung per Banküberweisung ist auf der Website von Hespéride ab einem Mindestbetrag von fünfhundert Euro (500€) inklusive Steuern möglich.


Wenn der Kunde diese Zahlungsmethode wählt, werden ihm die Bankdaten (IBAN und SWIFT) von Hespéride mitgeteilt, damit er die Überweisung vornehmen kann.


Die Annahme der Zahlung hängt in diesem Fall vom tatsächlichen Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto von Hespéride ab.


4.1.5 Ratenzahlung mit Alma

Hespéride bietet den Alma-Kreditdienst für die Zahlung in drei (3) Raten und vier (4) Raten für alle Bestellungen zwischen 50 und 10 000€ (ohne Versandkosten) an. Die Zahlung erfolgt nach Annahme der AGB und der Datenschutzerklärung von Alma durch den Kunden.

 

Im Falle eines Widerrufs des Kunden vom Alma-Zahlungsinstrument gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alma bezüglich des Widerrufsrechts.

 

Jede Ablehnung der Gewährung des Alma-Kreditdienstes für eine Bestellung kann zur Stornierung der Bestellung führen.

 

Jede Kündigung der AGB zwischen dem Kunden und Hespéride, die aus irgendeinem Grund zur Stornierung der Bestellung führt, hat die Kündigung des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.


Mit der Nutzung des Kreditdienstes von ALMA erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Betrag der Bestellung per Kredit bezahlt wird, wobei eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1,73 % des Gesamtbetrags der Bestellung (einschließlich Versandkosten) für Zahlungen in 3 Raten und in Höhe von 2,58 % des Gesamtbetrags der Bestellung (einschließlich Versandkosten) für Zahlungen in 4 Raten anfällt.

Alma ist ein elektronischer Zahlungsdienstleister und stellt eine elektronische Bescheinigung aus, die gemäß den Bestimmungen der Artikel 1365 ff. des französischen Zivilgesetzbuches als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt. Die Sicherheit der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

 

Jegliche Reklamationen bezüglich des Kreditdienstes sind an folgende Adresse zu richten: https://support.getalma.eu/ 


4.2 BETRUGSBEKÄMPFUNG

Hespéride behält sich das Recht vor, vor dem Versand der Bestellung die Gültigkeit der Zahlung mit allen als notwendig erachteten Mitteln (einschließlich Ausweisdokumenten und Adressnachweisen) zu überprüfen.


Darüber hinaus nutzt Hespéride die Dienste einer Betrugsbekämpfungslösung namens Hipay, um betrügerische Kaufzahlungen zu verhindern.


4.3 ZAHLUNGSSTÖRUNG

Hespéride behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu sperren und die Ausführung einer Lieferung oder Bestellung abzulehnen, deren Nichtbezahlung strittig ist.


Im Falle eines Betrugs behält sich Hespéride das Recht vor, jedes Mitglied ohne vorherige Ankündigung und ohne Entschädigung zu löschen.

§ 5 VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

5.1 FRISTEN FÜR DIE VORBEREITUNG DER BESTELLUNGEN

Hespéride behält sich das Recht vor, die Vorbereitung und den Versand der Bestellung ganz oder teilweise an einen Dritten zu übertragen, der mit der Ausführung dieser Dienstleistung beauftragt ist.

Für alle von Hespéride verkauften Produkte, die als vorrätig gelten, werden die Bestellungen innerhalb von 48 Werktagen ab dem ersten Werktag nach Eingang der Bestellung gemäß den vorliegenden AGB vorbereitet. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden somit am nächsten Werktag bearbeitet.


In dieser Frist sind die Zeit für die Vereinbarung eines Termins mit dem Transportunternehmen sowie die Lieferfrist desselben nicht berücksichtigt.

Alle auf der Website von Hespéride genannten Fristen sind als vollständige Fristen zu verstehen. Das bestellte Produkt wird an die in der Bestellung angegebene und als „Lieferadresse” registrierte Adresse geliefert.


Bei fehlerhafter Eingabe der Daten, insbesondere bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse, haftet Hespéride nicht für die Folgen in Form von Lieferverzögerungen oder Unzustellbarkeit. Alle Kosten im Zusammenhang mit der erneuten Zustellung von Produkten aufgrund fehlerhafter Eingabe der Daten durch den Kunden gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.


5.2 LIEFERFRISTEN FÜR BESTELLUNGEN

Hespéride behält sich das Recht vor, die für die Art, das Gewicht und das Volumen des Produkts am besten geeignete Transportart zu wählen, was der Kunde durch seine Bestellung bestätigt, gelesen und akzeptiert zu haben.


Die Lieferzeiten betragen voraussichtlich zwischen 10 und 15 Werktagen. In jedem Fall dürfen sie 30 Werktage ab dem Datum der Zahlungsbestätigung durch den Kunden (Datum der Registrierung der Bestellung) nicht überschreiten.


Lieferfristen können im Falle höherer Gewalt, wie sie gesetzlich und durch die Rechtsprechung definiert ist, nicht garantiert werden. Die Lieferfristen berücksichtigen keine möglichen Kontrollverfahren hinsichtlich der Zahlung des Kunden, die den Versand seiner Bestellung verzögern könnten (siehe Bestimmungen in Artikel 4.2).


Die angegebenen Lieferfristen beginnen mit der Registrierung der Bestellung. Das voraussichtliche Lieferdatum wird in der Bestellung und in jedem unserer Produktdatenblätter angegeben. Diese Frist ist eine durchschnittliche Frist, die dem für Lieferungen auf dem spanischen Festland verwendeten Service entspricht. Bei Abwesenheit an der angegebenen Lieferadresse ist der Kunde dafür verantwortlich, das Produkt bei den entsprechenden Dienstleistern abzuholen.


Wenn das Produkt per Spediteur an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt werden soll, gibt dieser bei der Bestellung den gewünschten Lieferzeitraum an. Der Spediteur setzt sich so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Hespéride haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf die Nichtverfügbarkeit des Kunden zurückzuführen sind.


5.3 VERFOLGUNG DER LIEFERUNG

Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit anhand der Bestellnummer verfolgen, die ihm in der E-Mail mit der formellen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt wurde, und zwar in seinem Bereich „Mein Konto” auf der Website.


Dieser Bereich ermöglicht eine genaue Nachverfolgung jedes geplanten Transportmittels, der Bestellung und ihres Status, insbesondere in Bezug auf den Versand oder die Lieferung.


Es wird darauf hingewiesen, dass die gesamte Kommunikation zwischen dem Kunden und der Website in erster Linie über den Austausch von E-Mails erfolgt. Daher ist es unerlässlich, dass der Kunde Hespéride eine gültige und aktuelle E-Mail-Adresse mitteilt. Andernfalls übernimmt Hespéride keine Verantwortung für die Folgen, die sich aus der Angabe einer falschen oder nicht aktuellen E-Mail-Adresse ergeben.


5.4 LIEFERGEBIETE

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferanschrift.


5.5 BESONDERE LIEFERBEDINGUNGEN

Hespéride legt die Liefermethoden für Produkte fest, die von der Zulassung ihres Postvolumens abhängen.


Wenn das Volumen eines Produkts es zulässt, kann der Kunde zwischen der Abholung der Ware oder der Lieferung an seine Wohnadresse wählen.

Ist das Volumen des Produkts hingegen nicht zulässig, erfolgt die Lieferung systematisch durch einen Zusteller an die Wohnadresse des Kunden.


Al final de la validación de las modalidades de transporte y antes del pago del pedido, el Sitio mostrará un resumen del pedido por cada medio de transporte seleccionado para los productos y según la opción elegida por el Cliente. El coste de los medios de transporte asignados o elegidos se mostrará antes del pago del pedido.


Sobald die Bestellung ordnungsgemäß vorbereitet und versandfertig ist, erhält der Kunde eine E-Mail über den Versand seiner Bestellung gemäß der vereinbarten Versandart.


⇒ Lieferung durch einen Zusteller

Die Lieferung durch einen Zusteller erfolgt immer ohne Transport in die Wohnung, sondern wird je nach Art der Wohnung des Kunden vor dem Gebäude oder vor der Haustür abgegeben. Der Zusteller ist in keinem Fall berechtigt, die Produkte oder Pakete in die Wohnung zu bringen oder innerhalb der Wohnung zuzustellen


Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die meisten Produkte von Hespéride von Natur aus sperrig sind. Daher ist es wichtig, dass sich Kunden, die Produkte von Hespéride installieren möchten, vor der Bestätigung ihres Kaufs auf der Website von Hespéride ausreichend über die Zugänglichkeit ihres Gartens, ihrer Türen, Fenster, Terrassen, Balkone oder anderer Zugangswege informieren und sich gegebenenfalls mit den spezifischen Vorschriften der Hausordnung ihrer Eigentümergemeinschaft vertraut machen.


Sobald die Bestellung registriert ist, setzt sich der Zusteller mit dem Kunden in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 72 Werktagen nach Bestätigung des Termins, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr, mit einem Zeitfenster von einem halben Tag.


Falls der Kunde zum mit dem Zusteller vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend ist, wird dieser sich erneut mit ihm in Verbindung setzen, um einen zweiten Liefertermin zu vereinbaren.


Wenn die Produkte nach diesem zweiten Liefertermin nicht zugestellt werden konnten, werden sie an Hespéride zurückgeschickt. Hespéride® sendet dem Kunden dann eine Erinnerung per E-Mail, damit dieser die Lieferung seiner Bestellung erneut beantragen kann, wobei er die Kosten selbst trägt. Wenn der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Versand dieser Erinnerungs-E-Mail nicht antwortet, geht Hespéride davon aus, dass der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht hat, und nimmt die Rückerstattung unter den für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehenen Bedingungen vor (siehe Artikel 6.1 der vorliegenden AGB).


Bei Unregelmäßigkeiten während der Lieferung kann der Kunde die entsprechenden Vorbehalte auf dem vom Spediteur ausgestellten Lieferschein vermerken.


Diese Unregelmäßigkeiten können beispielsweise sein:

- Beschädigtes Produkt: Kratzer, Beulen, Stöße usw.

- Produkt entspricht nicht seiner Art (Fehler in der Referenz, Farbe usw.) oder der Menge


5.6 VERSANDKOSTEN

Die Berechnung der Transportkosten basiert auf einer Berechnungsregel, die einerseits den Bestimmungsort und andererseits das Gewicht des Pakets berücksichtigt.

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive aller Steuern und Abgaben, einschließlich der am Tag der Lieferung geltenden Mehrwertsteuer.


Die Versandkosten werden automatisch berechnet, sobald ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird, basierend auf einer Lieferung innerhalb Deutschlands. Der Kunde kann die Rechnung und den mit seinen Produkten verbundenen Spediteur frei einsehen.

Die endgültige Berechnung der Versandkosten für alle anderen

§ 6 WIDERRUFSRECHT

6.1 BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS⇒ Frist

Gemäß § 355 BGB (Widerrufsrecht), innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten.


Bei einer Bestellung, die mehrere Produkte enthält, die separat geliefert werden müssen, oder bei einer Bestellung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder mehreren Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils.


Bei Verträgen, die eine regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt des ersten Produkts.


 ⇒ Ausübung des Widerrufsrechts

Um sein Widerrufsrecht auszuüben und eine Rücksendung der Bestellung vorzunehmen, muss der Kunde Hespéride vor Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen über seine Entscheidung informieren. Der Antrag muss schriftlich gestellt werden, entweder:


• über die Kundendienstseite, indem Sie das dafür vorgesehene Standard-Widerrufsformular ausfüllen, das am Ende dieser AGB zu finden ist, oder indem Sie eine andere eindeutige Erklärung abgeben, aus der Ihr Widerrufswunsch hervorgeht.

• online, indem Sie über Ihren persönlichen Bereich auf der Website von Hespéride unter „Mein Konto” auf die Website zugreifen. 


 ⇒ Zustand des Produkts

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss sich das zurückgesandte Produkt in einem Zustand befinden, der einen sofortigen Verkauf ermöglicht. Das Produkt muss in neuwertigem Zustand mit allen Anleitungen und dem gesamten mitgelieferten Zubehör zurückgesandt werden. Hespéride behält sich das Recht vor, die Rückerstattung des Kaufpreises zu verweigern, wenn nicht alle diese Bedingungen erfüllt sind.


 ⇒ Rückerstattungsmodalitäten

Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist gemäß den Bestimmungen des § 355 BGB ausgeübt,, Hespéride erstattet dem Kunden den Gesamtpreis der zurückgesandten Produkte, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem es über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde.


Hespéride behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand dieser Produkte vorgelegt hat, wobei das Datum zu berücksichtigen ist, an dem eines dieser beiden Ereignisse eintritt.


Die Rückerstattung erfolgt stets auf der Grundlage der vom Kunden tatsächlich gezahlten Beträge, wie sie auf seiner Rechnung aufgeführt sind. Hespéride behält sich jedoch das Recht vor, die Erstattung zusätzlicher Versandkosten zu verweigern, die durch eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Versandart entstanden sind, wenn Hespéride eine Standardversandart vorgeschlagen hatte.


Die zu erstattenden Transportkosten werden so berechnet, als hätte der Kunde das zurückgesandte Produkt oder die zurückgesandten Produkte nie gekauft.


Sofern der Kunde nichts anderes verlangt, erstattet Hespéride dem Kunden den Kaufpreis grundsätzlich über die gleiche Zahlungsmethode, die er bei der Bestellung verwendet hat. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, bietet Hespéride dem Kunden die Möglichkeit, einen Bankscheck über den fälligen Betrag auszustellen und ihm per Post zuzusenden.


 ⇒ Versandkosten für die Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen ausdrücklich zu Lasten des Kunden, der dies durch die Annahme der vorliegenden AGB anerkennt und akzeptiert.


Als Ausnahme von diesem Grundsatz übernimmt Hespéride jedoch die Kosten für die Rücksendung der mit Colissimo versandten Produkte gemäß den nachstehend angegebenen Modalitäten.


6.2 RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN

Unbeschadet der Bestimmungen zum Widerrufsrecht in Artikel 6.1 gewährt Hespéride dem Kunden eine Frist von insgesamt dreißig (30) Kalendertagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung, um diese ganz oder teilweise zurückzusenden.


Bei ungewöhnlichen, wiederholten oder missbräuchlichen Rücksendungen behält sich Hespéride jedoch das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen und eine spätere Bestellung abzulehnen.


6.3 MODALITÄTEN FÜR DIE RÜCKGABE VON PRODUKTEN

6.3.1 Bedingungen hinsichtlich des Zustands des Produkts

Jedes zurückgesandte Produkt muss in einem Zustand sein, der einen sofortigen Wiederverkauf ermöglicht. Das Produkt muss daher in neuwertigem Zustand, mit allen mitgelieferten Anleitungen und Zubehörteilen sowie in der Originalverpackung zurückgesandt werden.


Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Produkte, die auf andere als die zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlichen Handlungen zurückzuführen ist. Hespéride behält sich das Recht vor, die Rückerstattung des Produktpreises zu verweigern, wenn diese Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind.


6.3.2 Rückgabebedingungen für Produkte

Nach seinem Widerruf muss der Kunde seine(n) Ware(n) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs an Hespéride zurücksenden. Dazu muss er sich in seinem persönlichen Bereich unter der Rubrik „Mein Konto” eine Rücksendenummer besorgen.


Diese Nummer muss sorgfältig notiert und bei jeder Rücksendung eines Produkts, unabhängig vom Grund, angegeben werden. Es wird ausdrücklich darum gebeten, die Nummer nicht auf dem Produkt oder dessen Verpackung anzubringen, damit das Produkt aufgrund dieser Notiz nicht vermarktet werden kann.


Um den ordnungsgemäßen Empfang zu gewährleisten und die Bearbeitung aller Rücksendungen zu beschleunigen, wird der Kunde gebeten, das folgende Verfahren einzuhalten:


 1. Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto” auf der Website und melden Sie sich an.

 2. Kontaktieren Sie den Kundenservice über das Kontaktformular.

 3. Wählen Sie den Abschnitt „Versandservice” aus.

 4. Wählen Sie „Ich möchte meine Bestellung zurücksenden”.


Die physische Rücksendung der Produkte erfolgt über dasselbe Transportmittel, das für die Lieferung verwendet wurde:

- An der Abholstelle für kleine Produkte: Der Kunde hat die Möglichkeit, im Bereich „Mein Konto” die vorfrankierten Etiketten auszudrucken und auf seine Pakete zu kleben.

- Rücksendung per Spediteur: Hespéride stellt dem Kunden sein Spediteur-Netzwerk zur Verfügung, um die Rücksendung sperriger Produkte zu organisieren. Hespéride wird sich im Namen des Kunden mit dem Spediteur in Verbindung setzen, sobald die Anfrage über das dafür vorgesehene Formular eingegangen ist.


Wenn die Kosten für die Rücksendung der Ware ausschließlich zu Lasten des Kunden gehen, bezahlt der Kunde den Spediteur bei Abholung der Ware.

§ 7 GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIEN

7.1 RECHTLICHE GARANTIEN

Der Kunde hat ab dem Datum der Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um wegen Vertragswidrigkeit rechtliche Schritte einzuleiten. 

Im Falle einer Nichtkonformität können Sie zwischen einer Reparatur oder einem Ersatz des Produkts wählen. Hespéride kann jedoch nicht gemäß der Wahl des Käufers handeln, wenn diese im Verhältnis zum Wert des Produkts oder zur Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. In diesem Fall ist Hespéride verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, gemäß der vom Kunden gewählten Methode vorzugehen.

Die Nichtkonformität, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Produkte auftritt, muss zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden gewesen sein, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.


7.2 AKTIVIERUNG DER GARANTIEN

Der Kunde muss sich per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst von Hespéride wenden, wie in Artikel 7.3 unten angegeben, der sich verpflichtet, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Um eine dieser Garantien in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie unbedingt die Kaufrechnung des Produkts sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör aufbewahren.


⇒ Garantieausschlüsse

Beim Verkauf eines Ausstellungsmodells wird davon ausgegangen, dass der Kunde das Produkt ausdrücklich in seinem aktuellen Zustand mit den offensichtlichen Mängeln akzeptiert.


Daher hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz des Produkts unter Berufung auf eine Garantie in Bezug auf diese Mängel.


Daher sind alle Ausstellungsmodelle vom Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen. Hespéride haftet jedoch weiterhin für die gesetzliche Gewährleistung hinsichtlich der Konformität und versteckter Mängel für alle anderen Mängel, die als beim Ausstellungsmodell akzeptiert gelten.


Es wird darauf hingewiesen, dass die Garantien nicht gelten, wenn die Schäden auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:

• Jeder geringfügige Mangel, der das Produkt für den Gebrauch ungeeignet macht.

• Jede unvorhersehbare oder unsachgemäße Verwendung.

• Jede Verwendung für gewerbliche Zwecke.

• Jede Verwendung der Produkte im Freien, mit Ausnahme einiger Produkte, für die die Verwendung im Freien ausdrücklich auf dem Produkt angegeben ist.

• Verfärbungen durch Lichteinwirkung, insbesondere bei allen Textilprodukten, es sei denn, das Produkt wird in seiner Produktbeschreibung als „UV-beständig” bezeichnet,

• Offensichtliche Mängel, von denen sich der Kunde überzeugen konnte,

• Offensichtliche Mängel an Ausstellungsmodellen, die als solche verkauft werden,

• Natürliche Abnutzung und Alterung der Produkte,

• Verwendung von Scheuermitteln oder ungeeigneten Pflege- oder Reinigungsmitteln,

• Die Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen, Hinweise und Anweisungen bezüglich der Verwendung, Montage, Wartung, Lagerung, Konservierung oder des Schutzes der Produkte.

• Stöße oder Stürze jeglicher Art, denen die Produkte ausgesetzt sind.

• Alle Mängel oder Defekte, die durch Blitzschlag, Überschwemmungen, Brände, Starkregen, Stürme, Unwetter, Hurrikane, Überschwemmungen, Hagel oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht wurden, die von der Rechtsprechung als solche anerkannt sind,

• Das Hinzufügen oder Ersetzen von Teilen, die nicht den Empfehlungen von Hespéride entsprechen

• Die Veränderung der Struktur des Produkts selbst.

• Eingriffe oder Reparaturen an Produkten von Hespéride, die nicht unter die Garantie fallen.


Die Garantie umfasst je nach Produkt und nach alleinigem Ermessen von Hespéride das Recht auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des unter die Garantie fallenden Produkts.


7.3 KUNDENSERVICE VON HESPÉRIDE

Zusätzlich zur Garantie kann sich der Kunde jederzeit an den Kundendienst von Hespéride wenden, um Fragen zur Verwendung eines Produkts, zu Wartungsvorgängen oder zur Bestellung eines defekten Teils zu klären. Dies ist über das Online-Kontaktformular oder telefonisch unter (+33) 3 52 84 03 48 möglich.


Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, muss sich der Kunde an die Kontaktseite wenden. Nach Ausfüllen des Kontaktformulars für diesen Service wird ein Interventionsvorschlag und ein entsprechender Kostenvoranschlag für den Kunden erstellt.

§ 8 HAFTUNG

Für alle Schritte zum Zugriff auf die Website, den Kaufvorgang, die Lieferung, den Kundendienst oder die Nachbetreuung übernimmt Hespéride eine Mittelverpflichtung. Daher haftet Hespéride nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für eine Unterbrechung des Dienstes, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren oder für Ereignisse, die als höhere Gewalt im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung gelten.


Darüber hinaus haftet Hespéride nicht, wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder wenn das Unternehmen aufgrund höherer Gewalt gemäß der Rechtsprechung und insbesondere bei Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie Streiks, Frost, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Produktionsstillstand aufgrund von zufälligen Ausfällen, Schwierigkeiten oder Unmöglichkeit der Lieferung u. a. oder Unwetter, die die Lieferung der Bestellung verhindern. 

§ 9 INTEGRITÄT

Sollte eine der Klauseln dieser AGB aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung für ungültig erklärt werden oder ungültig werden, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Einhaltung der übrigen Bestimmungen dieser AGB.

§ 10 DAUER

Die vorliegenden AGB gelten während der gesamten Dauer der Bereitstellung der von Hespéride angebotenen Dienstleistungen und Produkte im Internet.

§ 12 AUFBEWAHRUNG UND ARCHIVIERUNG VON TRANSAKTIONEN

Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann, wobei in jedem Fall die angemessenen Sicherheitsbedingungen und die geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten eingehalten werden.


Diese Informationen können auch die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden zum Zwecke der Registrierung, der Bearbeitung von Bestellungen und der Verwaltung des Kundenkontos beinhalten.


Gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung und dem spanischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte hat hat der Kunde ein Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden personenbezogenen Daten, das er schriftlich beim Kundendienst geltend machen kann, unbeschadet seines Rechts, der Verwendung seiner personenbezogenen Daten für kommerzielle Zwecke durch Hespéride allein oder in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen zu widersprechen.


Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter folgendem Link: (Hyperlink).

§ 13 STREITIGKEITEN

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen deutschem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit müssen der Kunde und Hespéride versuchen, diese gütlich beizulegen.


Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kann der Kunde die Website der Europäischen Kommission konsultieren: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de


oder sich kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum seines Wohnsitzlandes wenden:

https://www.europe-consommateurs.eu/en/questions-and-complaints.html