Mit dieser Charta zum Schutz personenbezogener Daten (nachfolgend „die Charta“) sollen die Nutzer über die Methoden der Verarbeitung der auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten, über die eingerichteten Sicherheitsmaßnahmen und die Rechte, über die sie verfügen, informiert werden.
Diese Charta gilt für alle Seiten der von Dépôt Bingo herausgegebenen Website.
- FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VERANTWORTLICHE
Die Kontaktdaten lauten wie folgt:
Gesellschaft Dépôt Bingo mit Geschäftssitz in OURCEL MAISON (60480) Parc d'activités de la Belle Assise, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister BEAUVAIS unter der Nummer 491 127 254.
Gesellschaft JJA mit Geschäftssitz in: 176 Avenue Charles de Gaulle - 92200 NEUILLY-SUR-SEINE, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister NANTERRE unter der Nummer 308 972 181.
Die Gesellschaften halten den Nutzern die Grundzüge ihrer Vereinbarung in Bezug auf ihre jeweilige Verantwortung bei der Datenverarbeitung zur Verfügung.
- DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER („DPO“)
Rechtsanwältin Daphnée SPINETTI - Centre d'affaires Regus - 1, Place de la Gare - 59 000 LILLE, FRANKREICH.
E-Mail: dpo@eos-associes.com
Die Gesellschaft JJA hat einen DPO bestimmt, und zwar mit den folgenden Kontaktdaten:
Direction Juridique Groupe – ZAC des Tulipes Nord – 4, Rue de Montservon – 95500 GONESSE, FRANKREICH
E-Mail: dpo@jja-sa.com
- ZWECKE DER ERHEBUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
- Verpflichtende Erhebung der personenbezogenen Daten
- Ausführung einer Anfrage des Nutzers, beispielsweise infolge einer über das Kontaktformular auf der Website erfolgten Kontaktanfrage;
- Ausführung der vom Nutzer abgeschlossenen Verträge;
- Verwaltung des Kundenkontos;
- Historisierung des Warenkorbs;
- Verwaltung der Zahlungen und Gutschriften;
- Verwaltung der Bestellungen und Lieferung;
- Verwaltung von Kundenservice, Retouren und Erstattungen;
- Bekämpfung von Betrug bei der Bezahlung der Bestellung und Management von ausstehenden Zahlungen;
Der Nutzer kann der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Zwecken nicht widersprechen.
- Erhebung der personenbezogenen Daten auf Basis eines rechtmäßigen Interesses
- Begleitung des Nutzers zwecks Abschluss des Warenkorbs;
- wenn der Nutzer eine Bestellung auf der Website getätigt hat: zum Versand von Informations- oder Werbenachrichten für Produkte, die mit den bestellten Produkten vergleichbar sind;
- Aufzeichnungen der Telefon- oder Chatkommunikation zwischen dem Kundenservice und dem Nutzer für den Kundendienst und zur Verbesserung des Kundenservice sowie zur Sicherung für gerichtliche Zwecke;
- Gewährleistung der Verfolgung der Nutzerzufriedenheit: Meinung zu den vom Nutzer bestellten Produkten.
Der Nutzer hat das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu den vorgenannten Zwecken jederzeit zu widersprechen.
- Erhebung der Daten mit Zustimmung des Nutzers
- Marketing- und Werbemaßnahmen der Gesellschaft JJA, die sich an potenzielle Kunden richten, und insbesondere Versand von Newslettern und jedwede gezielte Werbe- oder Geschäftsangebote per E-Mail, per Telefon oder in den sozialen Netzwerken,
- Geolokalisierung des Smartphones,
- zum Vorschlagen des Teilens in den sozialen Netzwerken.
Der Nutzer kann dem Erhalt von Werbung jederzeit durch Klicken auf den hierzu in der Werbemail vorgesehenen Link oder per Schreiben an den DPO unter Verwendung der vorgenannten Kontaktdaten widersprechen.
- Erhebung auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung
- KATEGORIEN ERHOBENER PERSONENBEZOGENER DATEN
- Identifikationsdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Postanschrift, Nachricht an die Gesellschaften);
- Identifikationsdaten auf der Website: Benutzername, Passwort (verschlüsselt);
- Bestellnummer;
- Daten in Zusammenhang mit der Zufriedenheit mit dem bzw. den Produkt(en) im Falle einer Zufriedenheitsbefragung;
- Daten aus den Telefonaufzeichnungen im Rahmen des Kundendienstes;
- IP-Adresse;
- Daten in Bezug auf die Besuche der Website.
- VERARBEITUNGSZWECKE
- Werbemanagement
Rechtsgrundlage ist das rechtmäßige Interesse der Gesellschaft JJA.
Der Nutzer kann dieser Art der Werbung jederzeit widersprechen, indem er auf den zu diesem Zweck unten in der Werbemail vorgesehenen Abmeldelink klickt oder den Widerspruch während des Telefonats äußert.
Die Nutzer, die keine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, müssen ihre Zustimmung vor Erhalt von Werbung geben.
- Verwaltung der Kontaktaufnahmen – Auskunftsanfragen
Die Verarbeitung der Daten dient dazu, es den Gesellschaften zu ermöglichen, auf die Anfrage des Nutzers zu antworten. Werden nicht alle abgefragten Daten bereitgestellt oder nicht korrekt bereitgestellt, können die Gesellschaften die Anfrage nicht beantworten.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Verwaltung einer vorvertraglichen Anfrage eines Nutzers und gegebenenfalls die Ausführung eines Vertrags.
- Verwaltung der Bestellungen und des Kundendienstes
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Ausführung des Vertrags.
Die Telefonate werden mit der vorherigen Zustimmung des Nutzers aufgezeichnet.
- Verwaltung der Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung.
- Management der Zahlungen und ausstehenden Zahlungen und Betrugsbekämpfung
Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind die Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung und das rechtmäßige Interesse, Betrug zu bekämpfen.
- Verwaltung des Newsletters
- Verwaltung der „Produkt“- und „Marken“-Zufriedenheitsbefragungen
Rechtsgrundlage ist das rechtmäßige Interesse der Gesellschaften.
Der Nutzer kann dieser Art der Umfragen jederzeit widersprechen, indem er auf den zu diesem Zweck unten in der Werbemail vorgesehenen Abmeldelink klickt oder den Widerspruch während des Telefonats äußert.
- Verwaltung der Tracker (Cookies) – durch das Surfen auf der Website generierte Daten
Sie können unterschiedlicher Art sein:
- Proprietäre Cookies sind Tracker, die auf Aufforderung der Internetseite, die der Nutzer gerade besucht, abgelegt werden. Diese Cookie-Art kann erforderlich sein, um das reibungslose Funktionieren der Seite zu gewährleisten und eine optimale Navigation zu ermöglichen;
- Drittanbieter-Cookies sind von einer Drittgesellschaft, also einer Gesellschaft, bei der es sich nicht um die Herausgeberin der Website handelt, abgelegte Cookies. Oft handelt es sich um von sozialen Netzwerken platzierte Cookies, wenn ein Plug-in, wie ein „Like“-Button, auf der Website erscheint. Diese Cookies dienen dann zur Analyse Ihrer Aktivität im Internet und ermöglichen es, Ihnen personalisierte Werbung zu zeigen.
Im Rahmen des Aufrufs der Website können die folgenden Cookies platziert werden:
- Technische Cookies zu Navigationszwecken und zum Messen der Besucherzahl
Es handelt sich um für die Navigation auf der Website unabdingbare und die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste ermöglichende Cookies, um die Ergonomie der Website und das Angebot an Produkten und Diensten zu optimieren. Sie ermöglichen es außerdem, die Nutzung und die Leistungen der Website zu messen, Statistiken über die Besucherzahlen und die Nutzung der Dienste der Website zu erstellen (aufgerufene Inhalte, Weg des Nutzers während der Sitzung und anonym aufgezeichnete Informationen, Bildschirmgröße des Geräts, Art des Geräts (eindeutige Gerätekennung), Browser-Informationen, Geolokalisierung (nur das Land) und bevorzugte Sprache. Diese Cookies sind für Ihre Navigation unabdingbar und ermöglichen es Ihnen, die wesentlichen Funktionen der Website, wie beispielsweise die Aufrechterhaltung Ihrer Identifizierung während der gesamten Sitzung, zu nutzen. Ohne diese Cookies funktioniert die Website nicht, sie können daher nicht deaktiviert werden.
Für diese Art der Cookies ist die Zustimmung des Nutzers nicht erforderlich, da die erhobenen Daten anonym sind.
- Cookies zu Marketing-Zwecken
Es handelt sich um Cookies, die dazu dienen, Ihnen gezielte Werbung, die auf Ihre Interessensschwerpunkte abgestimmt ist, zukommen zu lassen.
- Google Analytics
Mit Google Analytics können die Besuche auf der Website analysiert werden, um die Leistungen der Marketingmaßnahmen, der Inhalte, der Produkte etc. auszuwerten.
Die so von den Cookies generierten Daten in Bezug auf die Nutzung der Website durch den Nutzer (einschließlich der IP-Verbindungsadresse) können von der Gesellschaft Google Inc. auf Servern in den USA abgerufen werden. Diese Daten werden dazu verwendet, die Nutzung der Website zu beurteilen, Berichte über die Aktivität der Website zusammenzustellen und sonstige Dienste in Bezug auf die Aktivität der Website und die Nutzung des Internets bereitzustellen.
Die Verwendung der Marketing-Cookies und von Google Analytics unterliegt der Zustimmung des Nutzers, die jederzeit über die folgende Seite zur Einstellung der Cookies widerrufen werden kann (…).
Sie können Google Analytics auch mithilfe des folgenden Moduls deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr
- Browser-Konfiguration
Für Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d4
Für Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Für Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
Für Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/
- ART DER RECHTE DER NUTZER AN IHREN DATEN UND MODALITÄTEN ZUR AUSÜBUNG DER RECHTE
Der Nutzer wird darüber informiert, dass er über die folgenden Rechte an seinen personenbezogenen Daten verfügt:
- Recht auf Zugang, das heißt das Recht des Nutzers, eine Liste der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die von den Gesellschaften verarbeitet werden, zu verlangen;
- Recht auf Berichtigung, das heißt das Recht, zu verlangen, dass nicht korrekte oder unvollständige Daten korrigiert werden;
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), das heißt das Recht, aus rechtmäßigen Gründen zu verlangen, dass die personenbezogenen Daten gelöscht werden, es sei denn, die Gesellschaften müssen die Daten aus gesetzlichen Gründen oder zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung ihrer Rechte vor Gericht aufbewahren;
- Recht auf Widerruf der Zustimmung, das heißt das Recht des Nutzers, seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus rechtmäßigen Gründen zu widerrufen;
- Recht auf Widerspruch, das heißt das Recht, aus rechtmäßigen Gründen der Nutzung der personenbezogenen Daten zu widersprechen;
- Recht auf Portabilität der Daten, das heißt die Möglichkeit, die personenbezogenen Daten zu erhalten und zu persönlichen Zwecken erneut zu verwenden und ihre Übermittlung an eine andere Gesellschaft zu verlangen, wenn dies technisch möglich ist;
- Recht auf Einschränkung, das heißt: (i) das Recht des Nutzers, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu bestreiten und von den Gesellschaften zu verlangen, diese während des Zeitraums der Überprüfung nicht mehr zu verarbeiten; (ii) die Einschränkung der Nutzung der Daten im Falle einer rechtswidrigen Verarbeitung; (iii) die Aufbewahrung der personenbezogenen Daten, um dem Nutzer die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung seiner Rechte vor Gericht zu ermöglichen.
- Recht auf Beschwerde: das Recht auf Einlegung einer Beschwerde bei der französischen Datenschutzkommission (CNIL) oder jedweder zuständigen Aufsichtsbehörde.
Stellt der Nutzer seinen Antrag auf elektronischem Wege, werden ihm die Informationen auf dem gleichen Wege übermittelt, es sei denn der Nutzer beantragt, die Informationen auf einem anderen Wege seiner Wahl zu erhalten.
Zur Bereitstellung der verlangten Informationen ist der DPO von Dépôt Bingo oder von JJA gehalten, die Identität des Nutzers zu überprüfen und gegebenenfalls ein Ausweisdokument zu verlangen. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass es möglich ist, dass sein Antrag, wenn seine Identität nicht überprüft werden kann, abgelehnt wird.
- DAUER DER AUFBEWAHRUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die Daten werden für die in der nachfolgenden Tabelle angegebenen Zeiträume aufbewahrt:
Kontaktaufnahme – Auskunftsanfragen – Ausübung der Rechte | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt seitens des Nutzers |
Verwaltung des Newsletters und Versand von Werbung (E-Mailings, Telefonanrufe, Faxe, SMS, Verwaltung der Zufriedenheitsbefragungen etc.) | 3 Jahre ab dem letzten Kontakt seitens des Nutzers |
Im Falle von mit der Gesellschaft Dépôt Bingo abgeschlossenen Verträgen | Dauer des Vertragsverhältnisses Dann 5 Jahre ab Ablauf des Vertrags zum Zwecke der Feststellung, Ausübung und Verteidigung der Rechte vor Gericht, und 10 Jahre zu Buchführungszwecken. |
Daten in Zusammenhang mit den Zahlungsmitteln |
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Von den Cookies gesammelte Daten |
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- DATENEMPFÄNGER
- Dépôt Bingo;
- JJA;
- die Auftragsverarbeiter von Dépôt Bingo und JJA, die für das Management der Bestellungen, die Verwaltung der Zahlungen und die Bekämpfung von Betrug, die Beitreibung der ausstehenden Zahlungen, das Lieferungs- und Beförderungsmanagement, das Management des Kundendienstes, das Wartungsmanagement, das Hosting, die Entwicklung und die Optimierung der Website, das Management der Marketing- und Werbekampagnen und die Verwaltung der Zufriedenheitsbefragungen zuständig sind, sowie für sämtliche gegebenenfalls direkt betroffenen oder entsprechende Anträge stellenden Verwaltungs- und Gerichtsbehörden.
- die folgenden Gesellschaften im Rahmen der Platzierung von Drittanbieter-Cookies:
- Facebook;
- Instagram;
- YouTube;
- Pinterest;
- Google Inc.
- ORT, AN DEM DIE DATEN GEHOSTET WERDEN – ÜBERMITTLUNG AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Die von den Auftragsverarbeitern verarbeiteten Daten werden auf Computerservern innerhalb der Europäischen Union gehostet.
Die von Drittgesellschaften, wie Google Inc, über Cookies gesammelten Daten können auf Servern in den USA gehostet werden. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass die Vereinigten Staaten keine der DSGVO oder dem französischen Datenschutzgesetz Informatik und Freiheiten entsprechende Gesetzgebung in Sachen Schutz der personenbezogenen Daten besitzen. Zu diesem Zweck ist die vorherige Zustimmung des Nutzers erforderlich, bevor diese Drittgesellschaften die Erlaubnis erhalten, über die Platzierung von Cookies Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Nutzers zu haben.
- SICHERHEIT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die Gesellschaften stellen optimale Sicherheitsmaßnahmen gegen Verlust, unerlaubtes Eindringen, Missbrauch und Veränderung der ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten sicher. Alle erhobenen Daten werden während der in vorangehendem Artikel 7 angegebenen gesetzlichen Aufbewahrungsdauer auf einem Speichermedium gespeichert und aufbewahrt.
Die Website ist in full HTTPS, SFTP für Übertragungen mit Zugang ausschließlich über zertifizierte IPs.
Wenn der Nutzer der Registrierung seiner Bankkarte zustimmt, um bei einem späteren Einkauf seine Bankdaten nicht erneut eingeben zu müssen, werden die Kartennummer und das Ablaufdatum beim Zahlungsdienstleister OGONE gespeichert. Seine Daten werden entweder automatisch mit Ablauf des Gültigkeitsdatums seiner Karte oder auf Aufforderung des Nutzers gelöscht.
- AKTUALISIERUNG UND ÄNDERUNGEN DER CHARTA
- GELTENDES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Im Falle einer Rechtsstreitigkeit aufgrund der Ausführung dieser Richtlinie bemühen sich die Parteien nach Kräften um eine gütliche Beilegung. Im Falle einer Beschwerde kann der Nutzer seine Forderung an den DPO von Dépôt Bingo richten.
Der Nutzer kann auch Beschwerde bei der französischen Datenschutzkommission (CNIL) einlegen oder sich an seine lokale Datenschutzbehörde wenden, wenn er seinen Wohnsitz nicht im französischen Staatsgebiet hat.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung werden die Streitigkeiten vor die zuständigen Gerichte gebracht.
Der Nutzer kann auch auf jedwede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten, wie konventionelle Schlichtung, zurückgreifen.