Recepción del envío
Una vez registrado el pedido, el repartidor se pondrá en contacto con el Cliente para acordar con él una fecha de entrega. Las entregas se realizan en un plazo de 72 horas hábiles a partir de la validación de la fecha, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, con una franja de intervención de medio día.
En el supuesto de que el Cliente no se encuentre presente en la franja horaria acordada con el repartidor, este se pondrá de nuevo en contacto con él para acordar una segunda fecha de entrega.
Si los productos no hubieran podido entregarse tras esta segunda fecha de entrega, estos se devolverán a Hespéride. Hespéride® enviará entonces al Cliente un recordatorio por correo electrónico para que este vuelva a solicitar la entrega de su pedido corriendo él mismo con los gastos. En caso de falta de respuesta por parte del Cliente en un plazo de 7 días siguientes al envío de este correo electrónico de recordatorio, Hespéride considerará que el Cliente ha ejercido su derecho de devolución y procederá al reembolso bajo las condiciones previstas para el ejercicio del derecho de desistimiento (véase el artículo 6.1 de las presentes CGV).
En caso de anomalías durante la entrega, el Cliente podrá anotar las reservas que considere oportunas en el justificante de entrega facilitado por el transportista.
Estas anomalías pueden ser, por ejemplo:
- Producto dañado: arañazos, abolladuras, golpes, etc.
- Producto no conforme con respecto a su naturaleza (error de referencia, color, etc.) o con respecto a la cantidad.
IMPORTANTE: El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al piso a domicilio, de esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.
