Recebimento da encomenda
Assim que a encomenda for registada, o entregador entrará em contacto com o Cliente para combinar uma data de entrega. As entregas são efetuadas no prazo de 72 horas úteis a partir da confirmação da data, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, com um intervalo de meio dia.
Caso o Cliente não se encontre presente no intervalo horário acordado com o entregador, este entrará novamente em contacto com ele para combinar uma segunda data de entrega.
Caso os produtos não tenham podido ser entregues após esta segunda data de entrega, serão devolvidos à Hespéride. A Hespéride® enviará então ao Cliente um lembrete por e-mail para que este volte a solicitar a entrega da sua encomenda, arcando ele próprio com os custos. Caso não haja resposta por parte do Cliente no prazo de 7 dias após o envio deste e-mail de lembrete, a Hespéride considerará que o Cliente exerceu o seu direito de devolução e procederá ao reembolso nas condições previstas para o exercício do direito de desistência (ver artigo 6.1 das presentes CGV).
Em caso de anomalias durante a entrega, o Cliente poderá anotar as reservas que considerar oportunas no comprovativo de entrega fornecido pela transportadora.
Estas anomalias podem ser, por exemplo:
- Produto danificado: riscos, amolgadelas, mossas, etc.
- Produto não conforme no que diz respeito à sua natureza (erro de referência, cor, etc.) ou à quantidade.
IMPORTANTE: O serviço padrão porta a porta não inclui o transporte até ao andar da residência, sendo que este custo fica a cargo do cliente. A montagem também não está incluída.
